Tak for brugen af vores online indfødsretsprøve-træningsprogram. Vi stræber efter at give dig en tilfredsstillende oplevelse. Denne fortrydelsespolitik beskriver vores retningslinjer for refusion. Læs venligst denne politik omhyggeligt, inden du foretager et køb.
Ingen refusion efter adgang til produktet Når du har fået adgang til vores træningsprogram og begyndt at bruge det medfølgende materiale, tilbyder vi ikke refusion i overensstemmelse med dansk lovgivning Lov nr 1457 af 17/12/2013 (Forbrugeraftaleloven), Kapitel 4 Fortrydelsesret, Stk. 2.13, som udelukker fortrydelsesretten for levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie.
Refusion ved utilfredshed Vi ønsker, at du er tilfreds med vores produkt. Hvis du ikke er tilfreds med træningsprogrammet, kan du anmode om refusion inden for 24 timer efter den første login. For at anmode om refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam med din anmodning. Vi vil gennemgå din sag og behandle refusionen hurtigst muligt, hvis den er berettiget.
Undtagelse for refusion før officiel indfødsretsprøve Bemærk, at der ikke vil blive udbetalt refusion for køb foretaget inden for 7 dage før den officielle indfødsretsprøve (dansk statsborgerskabsprøve). Denne politik sikrer retfærdighed og forhindrer potentielt misbrug af refusionsprocessen i den kritiske periode op til prøven.
Dobbeltkøb I tilfælde af utilsigtet dobbeltkøb vil vi gøre alt for at opdage og refundere det automatisk. Hvis du har foretaget et dobbeltkøb og ikke har modtaget en automatisk refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam, og vi vil behandle refusionen hurtigst muligt.
Behandlingstid for refusion Refusioner vil blive behandlet inden for en rimelig tidsramme. Den faktiske tid, det tager for refusionen at blive krediteret din konto, kan variere afhængigt af din betalingsudbyder.
Bemærk, at denne fortrydelsespolitik kan ændres uden forudgående varsel. Den nyeste version af politikken vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp vedrørende vores fortrydelsespolitik, bedes du kontakte vores kundesupportteam ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger på vores hjemmeside.